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针对中小企业需要经常搬家，导致变换电话号码引起难以维护客户关系的困扰以及中小企业希望以低成本建立易于客户记忆的客服热线电话的需求，今天，北京电信为中小企业推出了量身定做的“企业小总机”解决方案。该方案最大的好处是:企业可以对外公布一个可随身携带的统一的电话号码作为热线电话，并以较低的费用实现多路电话呼入不占线。只要用户拨打10000申请，仅用3个工作日就能开通。
据了解，“企业小总机”解决方案可以帮助成长型企业用户将移动电话、固定电话、小灵通等多个号码绑定为一个企业小总机号码，并且通过技术手段将来电按照用户预先设置的顺序转移到这个企业小总机号码上。由此解决了企业小总机不能随企业地理位置的变化而变化的烦恼。
有些小企业，比如事务所、旅游公司等，对社会公布了若干个电话号码，但客户往往只能记住一两个。当客户需要与这些企业联络时，他所记住的电话号码不一定打得通，由此给客户带来诸多不便。“企业小总机”解决方案恰好能解决这种不便。企业一旦使用这种服务，就只需要对外公布一个统一号码，客户可以随时与企业联络，企业再也不会担心因为通信不畅而丢失客户。此外，“企业小总机”只是常规总机价格的30％。
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